FaQ
Herzlich Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Onlineshop und unsere Produkte.
Wir haben uns bemüht, alle wichtigen Informationen übersichtlich für dich zusammenzustellen, um dir das Einkaufserlebnis bei Martello so angenehm wie möglich zu gestalten. Solltest du dennoch weitere Fragen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen dir gerne zur Verfügung und helfen dir weiter.
Achten bitte darauf, dass immer eine Café-Kapsel eingelegt ist (Bei älteren Modellen braucht es dazu die grüne Reinigungskapsel). Anderenfalls läuft das Wasser in die Abtropftasse und nicht durch die Café-Düse. (ausgenommen Kapsel-Maschine STILISTA, Chic, Smart).
Achte darauf, dass Deine Maschine aufgeheizt ist. Wenn alle Lämpchen blau leuchten (bei älteren Modellen grüne Lämpchen), kannst Du die Café-Ausgabe starten.
In diesem Fall ist der Aufheizer der Maschine defekt. Sollte die Maschine noch Garantie aufweisen, melde dich gerne bei unserem Kundenservice.
Achte darauf, dass der Wassertank richtig eingesetzt wurde. Beim Einfügen des Wassertanks kann sich noch Restwasser am / im Anschluss befinden, das durch das Einsetzen des Wassertanks rausgedrückt wird.
Martello Café-Maschinen sind auf eine sehr lange Nutzungsdauer ausgelegt. Falls doch einmal etwas passieren sollte, beachte bitte die Garantiedauer in der beiliegenden Bedienungsanleitung, welche rechtlich verpflichtende Angaben ergänzt aber nicht ersetzt.
In Martello Geräten funktionieren ausschließlich die Martello-Kapseln. Natürlich hängt die Café-Sorte nicht von der Art des Gerätes ab.
Ja. Bei den derzeit verfügbaren Maschinen kann die Tassenmenge ganz einfach programmiert werden. Weitere Details dazu findest du in der beiliegenden Bedienungsanleitung.
Die Frische-Garantie bei Martello-Kapseln ist mindestens 18 Monate ab Produktionsdatum. Generell gilt, dass unser Kaffee weit über das Mindesthaltbarkeitsdatum hinaus genießbar ist.
Die Kapseln können ganz unkompliziert über den Restmüll entsorgt werden.
Die Kapseln bestehen aus schwarzem, lebensmittelechtem Kunststoff mit unterschiedlich farbigen Deckeln, je nach Geschmacksrichtung.
